年金のシステムが2時間半におよびダウンしていたとの記事。記事を見ると、休日なのに、問い合わせアクセスが殺到したことによる高負荷の問題と推定される。
この記事を見た技術者としては、社会保険庁GJと思った。殿様仕事を運用のメインに据えていれば、休日の運用で負荷が高くなることは想定されていないであろうことは想像に難くない(10年以上前に設計が為されていたのであれば当然。日曜日の年金相談窓口開設は初とされている)。システムダウンに対して、人手が足りないであろう日曜日に、たった2時間半で復旧を成し遂げたのは、社会保険庁とその裏にいる技術者たちが素晴らしい働きをしたからと言うべきであろう。ANAの件よろしく、普通なら終日ダウンしていておかしくない。
一度目の障害に対して、手早い復旧はGJといえる。
しかし、一度やってしまった以上、二度目は許されない。システムダウンの原因を追及し、場合によっては日曜日の窓口をとりやめることも当然、視野には入っているはずだ。
ここから先、このシステムがどうなるか注目していきたい。
[追記 6/13 19:55]
システムダウンの原因が特定された。
【続々報】年金システム障害の原因はミドルウエアのバグ、6年を経て顕在化(ITpro)
やっぱり、システム管理者たちGJで良かったらしい。
設計思想の外で行われたオペレーションに対して、あらかじめテストなどできるわけもなく、このシステムダウンは必然的に、不可避に起きたということが証明された。
同じような事故は、官民問わずこれからも起きるだろう。そんなとき、批判をする前に一歩立ち止まって待つだけの心の余裕が、我々システム利用者に求められる態度ではないだろうか。そして、システムの設計者は利用者に甘えず、正しく動くシステムを開発していくことが求められている。